Dasar Privasi ONS88 — Perlindungan Data & Maklumat Ahli

1 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi ONS88. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas hubungan kita. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform ons88, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda — dan kami mengambil tanggungjawab itu dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada ahli, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi dalam keadaan tertentu, dan apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform ons88 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan menggunakan perkhidmatan ons88, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform ons88 dan hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

ONS88 mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi semasa dan selepas proses pendaftaran akaun. Berikut adalah senarai lengkap data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulan awalnya:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, jantina, dan nombor kad pengenalan (MyKad atau pasport) untuk tujuan pengesahan identiti KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi akaun dan pengesahan dua faktor.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pematuhan undang-undang dan penghantaran komunikasi fizikal jika perlu.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nama pemegang akaun bank, nombor akaun (disimpan dalam bentuk yang disamarkan), dan nama institusi kewangan.
• Dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses KYC seperti gambar kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank.

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, dan tetapan bahasa peranti.
• Data aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi, amaun pertaruhan, dan sejarah transaksi.
• Data log masuk dan log keluar, termasuk masa dan lokasi geografi anggaran.
• Data kuki dan teknologi penjejakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna (seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6).

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ONS88 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda agar selamat dan berfungsi dengan baik.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan KYC & AML: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengenalan pelanggan (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan dasar.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan dengan lebih efisien.
• Personalisasi Pengalaman: Mengesyorkan permainan, promosi, dan kandungan yang lebih relevan berdasarkan tabiat permainan anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram yang mungkin menjejaskan ahli lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan masalah judi.
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform ons88.

Ons88 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

ONS88 mengutamakan kerahsiaan data ahli. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal berikut, perkongsian data mungkin berlaku:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, TnG eWallet, GrabPay, dan rakan perbankan kami untuk memproses transaksi.
• Penyedia Permainan: Nama pengguna dan data sesi mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk tujuan operasi permainan sahaja.
• Badan Pengawalseliaan: Ons88 wajib mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada badan pengawalseliaan pelesenan dan pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Agensi Pengesahan Identiti: Data pengenalan dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf untuk tujuan KYC sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Ons88 akan bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian melalui perintah mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar skop perkhidmatan yang mereka sediakan kepada ons88.

5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

ONS88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua data sensitif.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan sistem dalaman kakitangan.
• Pengimbasan kerentanan keselamatan secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas.
• Pemantauan sistem secara masa nyata untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber.
• Latihan kesedaran keselamatan siber secara wajib untuk semua kakitangan ons88 yang mengendalikan data ahli.
• Dasar kawalan akses berdasarkan prinsip hak minimum — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang mereka perlukan untuk tugas mereka.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ons88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan memperibadikan kandungan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform ons88 (halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk keputusan pembangunan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki tertentu melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ons88.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

ONS88 akan memproses semua permintaan berkaitan hak data dalam tempoh 30 hari bekerja daripada tarikh penerimaan permintaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis bertulis kepada anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

ONS88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan perakaunan dan AML di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut garis panduan pengawalseliaan.
• Log Komunikasi: Log sokongan pelanggan dan komunikasi disimpan selama dua tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data Analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan penambahbaikan produk tanpa had masa tertentu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pelupusan data yang telah diluluskan.

9 Perubahan Kepada Dasar Privasi

ONS88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perlindungan yang kami tawarkan kepada ahli.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada dasar ini, ons88 akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang signifikan.
• Memaparkan notis ketara di laman utama platform ons88.

Penggunaan berterusan platform ons88 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Pasukan Privasi ONS88

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh ons88, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus:

• E-mel Rasmi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ons88.
• Masa Tindak Balas: Kami akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran data atau permintaan pelaksanaan hak data anda, sila hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi ons88 dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda. Pasukan privasi kami yang berdedikasi akan memproses setiap permintaan dengan teliti dan penuh rasa hormat terhadap hak-hak anda.